1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatelem služby je: All In Web Service
IČO: 14238560
Zapsán v živnostenském rejstříku, ČR
E-mail: podpora@allinweb.cz
Web: www.allincrm.cz

All In CRM je obchodní název služby, která využívá systém EspoCRM (open-source, AGPLv3), vyvíjený společností Letrium.
Tato služba je upravována a provozována poskytovatelem. V souladu s touto licencí mají uživatelé služby právo požádat o přístup ke zdrojovému kódu systému včetně případných úprav provedených poskytovatelem.
 

2. Popis služby

Služba All In CRM nabízí klientům přístup k přizpůsobitelnému CRM systému včetně individuálního nastavení, podpory, hostingu na serverech v ČR a dalších doplňkových služeb.

3. Cena a platební podmínky

• První měsíc služby je poskytován zdarma, bez závazků.

• Po skončení zkušebního období je služba zpoplatněna dle aktuálního ceníku.

• Platba se provádí měsíčně zpětně – podobně jako u mobilního operátora.

• Neuhrazením faktury může být přístup k CRM pozastaven.

• Služba je poskytována za měsíční paušál bez nároku na vrácení peněz.
   

4. Odpovědnost a omezení služeb

Poskytovatel vynakládá maximální úsilí pro zajištění dostupnosti, bezpečnosti a funkčnosti systému. Přesto nenese odpovědnost za:

• přerušení služby způsobené vyšší mocí nebo třetí stranou,

• případnou ztrátu dat, škody nebo ušlý zisk,

• neautorizované zásahy do systému klientem nebo třetí osobou,

• dočasnou nedostupnost nebo omezení služby z důvodu technických problémů, výpadků infrastruktury, poruch připojení nebo nutných zásahů,

• nemožnost přístupu ke klientským datům,

• ukončení služby z jakéhokoli důvodu.

Poskytovatel se zavazuje k nápravě v co nejkratším možném čase, není však povinen garantovat bezvýpadkový provoz. Klient bere na vědomí, že služba je poskytována bez jakékoli záruky dostupnosti, funkčnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel.
 

5. Ochrana dat

• Veškerá data jsou hostována na serverech v ČR pod správou poskytovatele.

• Poskytovatel dodržuje zákonné povinnosti v souladu s GDPR.

• Žádná data nejsou bez výslovného souhlasu klienta poskytována třetím stranám.

• Klient je povinen chránit své přístupové údaje a odpovídá za jejich zneužití.
   

6. Ukončení spolupráce

• Službu lze kdykoli ukončit bez výpovědní lhůty.

• Po ukončení je systém klientovi zpřístupněn pro export dat po dobu 7 dnů, poté je účet a veškerá data smazána.

• V případě porušení obchodních podmínek může poskytovatel ukončit službu bez náhrady.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit poskytování služby kdykoli, z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu, bez nároku klienta na náhradu škody, ušlého zisku nebo jiného plnění.
   

7. Duševní vlastnictví

• All In CRM, jeho značka, grafické prvky, dokumentace, návody a rozšíření systému jsou chráněny autorským právem a zůstávají ve výhradním vlastnictví poskytovatele.

• Klient není oprávněn systém ani jeho části kopírovat, distribuovat nebo upravovat mimo rámec služby.
   

8. Zákaz zneužívání služby

• Klient nesmí systém zneužívat, přetěžovat, ani obcházet jeho bezpečnostní nebo technická omezení.

• Je zakázáno nahrávat nebo zpracovávat nelegální obsah, spam, phishing nebo data porušující právní předpisy.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo deaktivovat účet při závažném nebo opakovaném porušení těchto pravidel.
   

9. Technická omezení

• CRM systém není určen pro ukládání velkých souborů.

• Maximální velikost jednoho nahrávaného souboru je 5 MB.

• Opakované porušení může vést k omezení nebo deaktivaci funkce nahrávání.
   

10. Změny služby

• Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit funkce, vzhled, rozsah nebo technické řešení služby bez předchozího souhlasu klienta.

• Klient bude informován o významných změnách e-mailem nebo prostřednictvím webu.
   

11. Výklad a rozhodné právo

• Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

• V případě sporu je příslušným soudem soud dle sídla poskytovatele.
   

12. Závěrečná ustanovení

• Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit obchodní podmínky.

• Klient je o změnách informován e-mailem nebo na webu.

• Používáním služby klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.