Obchodní podmínky služby All In CRM
1. Identifikace poskytovatele
Poskytovatelem služby je: All In Web Service
IČO: 14238560
Zapsán v živnostenském rejstříku, ČR
E-mail: podpora@allinweb.cz
Web: www.allincrm.cz
All In CRM je obchodní název služby, která využívá systém EspoCRM (open-source, AGPLv3), vyvíjený společností Letrium.
Tato služba je upravována a provozována poskytovatelem. V souladu s touto licencí mají uživatelé služby právo požádat o přístup ke zdrojovému kódu systému včetně případných úprav provedených poskytovatelem.
2. Popis služby
Služba All In CRM nabízí klientům přístup k přizpůsobitelnému CRM systému včetně individuálního nastavení, podpory, hostingu na serverech v ČR a dalších doplňkových služeb.
3. Cena a platební podmínky
-
První měsíc služby je poskytován zdarma, bez závazků.
-
Po skončení zkušebního období je služba zpoplatněna dle aktuálního ceníku.
-
Platba se provádí měsíčně zpětně – podobně jako u mobilního operátora.
-
Neuhrazením faktury může být přístup k CRM pozastaven.
-
Služba je poskytována za měsíční paušál bez nároku na vrácení peněz.
4. Odpovědnost a omezení služeb
Poskytovatel vynakládá maximální úsilí pro zajištění dostupnosti, bezpečnosti a funkčnosti systému. Přesto nenese odpovědnost za:
-
přerušení služby způsobené vyšší mocí nebo třetí stranou,
-
případnou ztrátu dat, škody nebo ušlý zisk,
-
neautorizované zásahy do systému klientem nebo třetí osobou,
-
dočasnou nedostupnost nebo omezení služby z důvodu technických problémů, výpadků infrastruktury, poruch připojení nebo nutných zásahů,
-
nemožnost přístupu ke klientským datům,
-
ukončení služby z jakéhokoli důvodu.
Poskytovatel se zavazuje k nápravě v co nejkratším možném čase, není však povinen garantovat bezvýpadkový provoz. Klient bere na vědomí, že služba je poskytována bez jakékoli záruky dostupnosti, funkčnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel.
5. Ochrana dat
-
Veškerá data jsou hostována na serverech v ČR pod správou poskytovatele.
-
Poskytovatel dodržuje zákonné povinnosti v souladu s GDPR.
-
Žádná data nejsou bez výslovného souhlasu klienta poskytována třetím stranám.
-
Klient je povinen chránit své přístupové údaje a odpovídá za jejich zneužití.
6. Ukončení spolupráce
-
Službu lze kdykoli ukončit bez výpovědní lhůty.
-
Po ukončení je systém klientovi zpřístupněn pro export dat po dobu 7 dnů, poté je účet a veškerá data smazána.
-
V případě porušení obchodních podmínek může poskytovatel ukončit službu bez náhrady.
-
Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit poskytování služby kdykoli, z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu, bez nároku klienta na náhradu škody, ušlého zisku nebo jiného plnění.
7. Duševní vlastnictví
-
All In CRM, jeho značka, grafické prvky, dokumentace, návody a rozšíření systému jsou chráněny autorským právem a zůstávají ve výhradním vlastnictví poskytovatele.
-
Klient není oprávněn systém ani jeho části kopírovat, distribuovat nebo upravovat mimo rámec služby.
8. Zákaz zneužívání služby
-
Klient nesmí systém zneužívat, přetěžovat, ani obcházet jeho bezpečnostní nebo technická omezení.
-
Je zakázáno nahrávat nebo zpracovávat nelegální obsah, spam, phishing nebo data porušující právní předpisy.
-
Poskytovatel si vyhrazuje právo deaktivovat účet při závažném nebo opakovaném porušení těchto pravidel.
9. Technická omezení
-
CRM systém není určen pro ukládání velkých souborů.
-
Maximální velikost jednoho nahrávaného souboru je 5 MB.
-
Opakované porušení může vést k omezení nebo deaktivaci funkce nahrávání.
10. Změny služby
-
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit funkce, vzhled, rozsah nebo technické řešení služby bez předchozího souhlasu klienta.
-
Klient bude informován o významných změnách e-mailem nebo prostřednictvím webu.
11. Výklad a rozhodné právo
-
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.
-
V případě sporu je příslušným soudem soud dle sídla poskytovatele.
12. Závěrečná ustanovení
-
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit obchodní podmínky.
-
Klient je o změnách informován e-mailem nebo na webu.
-
Používáním služby klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.